Relier votre Page Facebook et votre compte Instagram à takotak

Dans votre espace client, page Connecteurs du site (Compte › Connecteurs), le bouton Connecter Meta ouvre l'écran de connexion de Facebook pour les entreprises. Vous y cochez ce que vous partagez avec takotak : votre compte publicitaire (option Publicité en ligne), votre Page Facebook et le compte Instagram professionnel qui lui est relié (options Articles et posts ou Newsletter). Nous ne voyons jamais votre mot de passe, et vous retirez l'accès quand vous voulez.

Les pages Publicité en ligne et Articles et posts proposent le même bouton : c'est la même connexion.

Ce que ça débloque

• Réseaux sociaux (dans le menu, sous Articles et posts, ou sous Newsletter si vous n'avez que cette option) : les commentaires et messages reçus sur votre Page et votre compte Instagram, avec ce qui attend encore une réponse. Vous répondez à un commentaire depuis takotak ; pour un message privé, un lien ouvre la conversation dans Meta Business Suite.
• La portée de chaque publication, relevée chaque jour : personnes touchées, vues, réactions, commentaires, partages, enregistrements. Export CSV.
• Vos posts et leur calendrier : ceux préparés depuis un article (sur demande, avec Préparer les posts sur sa page), ceux tirés d'une lettre de newsletter (sur demande, une fois la lettre validée) et ceux que vous écrivez vous-même, réunis dans l'onglet Posts. Vous les retouchez, changez leur image, les planifiez au jour et à l'heure voulus dans l'onglet Calendrier, où un clic sur un post planifié le déplace ou le retire.
• Publier sans y penser : un post Facebook ou Instagram planifié part seul à l'heure dite, ou tout de suite avec Publier maintenant. LinkedIn reste à publier depuis votre compte : le jour venu, un email vous le rappelle, puis Marquer comme posté. Si Meta refuse une publication, un email vous prévient avec le motif.
• Ce qui est compté : écrire un post, le retoucher, le planifier ou le publier ne coûte rien. Ce qui est préparé pour vous est limité : la première préparation des posts d'un article est libre, à nouveau après chaque nouvelle version de l'article, puis ils se refont une fois, ceux d'une lettre se préparent deux fois, et l'image d'un post se refait deux fois d'après votre description. Une préparation qui échoue ne compte pas. Déposer votre propre image reste toujours possible.
• Publicité en ligne : l'analyse mensuelle de vos campagnes Facebook et Instagram, comme avant.

Ce qu'il vous faut

Si plusieurs Pages sont partagées, takotak retient celle qui a un compte Instagram relié ; vous pouvez en changer sur la carte Meta de la page Connecteurs.

Comment ça marche

Meta prévient takotak à chaque commentaire, message ou publication, et takotak relit chaque jour vos 25 dernières publications avec leurs chiffres. Les chiffres s'accumulent à partir de la connexion : Meta ne fournit pas l'historique des publications anciennes, d'où l'intérêt de connecter tôt.

Quand vous répondez à un commentaire ou à un message depuis Facebook, Instagram ou Business Suite, la ligne se ferme aussi dans takotak, marquée « répondu dans Meta » avec la date et l'heure. Une réponse envoyée depuis takotak dit en plus qui l'a écrite, par le nom du compte (ou son adresse s'il n'a pas de nom) : « répondu depuis takotak par Camille Durand le 26/10 14:32 », et dans le fil de la conversation la réponse porte ce nom. Les réponses plus anciennes que ce suivi n'ont pas de nom : takotak ne le gardait pas encore.

Retirer l'accès

Le bouton Déconnecter de la page Connecteurs retire l'accès chez Meta et efface les jetons. Vous pouvez aussi le faire dans Meta Business Suite (Paramètres › Intégrations › Applications connectées). Les publications et échanges déjà lus restent consultables dans votre espace.

Ce que nous lisons et combien de temps nous le gardons : politique de confidentialité, section Meta.